Cambios, devoluciones y garantía

Queremos que compres con confianza. Por eso te explicamos de forma clara cómo funcionan las devoluciones, los cambios y las garantías de los productos comprados en nuestra tienda online.

Devolución por arrepentimiento:
EL GASTO DEL ENVÍO DE DEVOLUCIÓN CORRE POR CUENTA DEL CLIENTE

Si recibís tu compra y decidís que no era lo que necesitabas, podés pedir la devolución dentro de los próximos 10 días desde que recibiste el producto.

Para que podamos aprobarla, el producto tiene que estar:

• Sin uso

• En perfecto estado

• Con su embalaje original y sin abrir

• Con manuales, accesorios, etiquetas y garantías

• Sin daños, cintas ni marcas en el embalaje

• Con la etiqueta de importación presente.

Una vez que recibamos el producto, y verifiquemos que cumple con todos los requisitos, se aprobará el reintegro del dinero, caso contrario se negará el reembolso.

Productos que NO tienen devolución

No aceptamos devoluciones de productos:

• Usados y que no tengan defectos de fabricación.

• Dañados por mal uso

• Manipulados incorrectamente

Devolución por falla (hasta 10 días después de recibir el producto)

Si el producto tiene una falla de fabricación comprobable y no muestra señales de mal uso, tenés tiempo dentro de los primeros 10 días después de recibir el producto para iniciar el reclamo.

Garantía oficial INGCO — 6 meses

Todos los productos tienen 6 meses de garantía desde la compra.
El producto será revisado por un service oficial para determinar si la falla es de fábrica o por mal uso.

Si es una falla de fábrica:

• Los costos de reparación y envío corren por nuestra cuenta.

Si es por mal uso o por desgaste del producto:

• Te enviamos un presupuesto de reparación

• Vos decidís si querés reparar o no

Importante: enviar baterías y cargadores junto con las herramientas. Daños durante el transporte

Si el pedido llega con golpes o daños visibles:

• Avisanos dentro de las 72 horas

• Enviá fotos del paquete y del producto

• Guardá el embalaje

Esto es necesario para poder hacer el reclamo con el transporte.

Reembolsos

Cuando una devolución es aprobada, el dinero se reintegra por el mismo medio de pago. El tiempo de acreditación depende del banco o la plataforma de pago.